Problème avec Alamo !

Quand réserver, les promos, agences en ville ou en zone aéroport, frais d'abandon...
GY73
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Problème avec Alamo !

Message par GY73 » 11 juil. 2012, 23:03

Voilà, nous sommes passés par Alamo pour louer notre voiture, pour 2 mois, le premier mois nous avons un retrait de 460E,
Alamo nous explique par téléphone que ces frais correspondent à la caution.
Lorsque nous sommes allés rendre la voiture, l'employé qui l'a récupperer nous a donner un reçu et nous a dit qu'il n'était pas utile de passer à l'acceuil car ils s'occuperaient du prélevement directement sur le compte.
Rentrés en France ils ont bien débités les 700E, comme prévu mais n'ont pas retourné la pseudo caution car cette fois si il s'agirait du premier mois de location!!
De plus ils nous ont facturés une "extention de trois jours" quant nous avons rendus la voiture en temps est en heure!!
Nous sommes un peu démunis surtout que notre anglais n'est pas suffisant pour passer un appel téléphonique afin d'exposer le probléme...

Quelqu'un a t'il connut se genre de problèmes avec Alamo (qui me semble avait la réputation d'être une très bonne entreprise!), ne serait ce que l'extention qui nous a quand même coûter 200E!

Merci d'avance

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nbevi
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Re: Problème avec Alamo !

Message par nbevi » 12 juil. 2012, 05:08

Hello , bizare ton histoire :blush , normalement c'est l'empreinte de la carte bancaire qui sert de caution mais en aucun cas il ne doivent te débiter , enfin perso sur les 4 locations que j'ai eue 2 fois via Alamo et 2 fois via Dollar ils ne m'ont jamais débiter quoi que ce soit.
Tu est passé directement par Alamo , ou par un intermédiare type locationdevoiture.fr ?
Pour l'extension de 3 jours , bizarre aussi .
Essaie de joindre Alamo France ils pourront peut etre te renseigner
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