Forum SUNSET BLD

ok ! ca roule, jvai quand meme essayer de l'avoir en anglais au cas où...

Hello,

J'ai fais 3 réservations avec locationvoiture.fr.
2 fois avec Alamo et une avec National ( qui est le même groupe)
Réservation confirmée dans les minutes qui suivent
Voucher reçu le lendemain. En fait ce document ne sert pas à grand chose sauf a s'assurer que le loueur est bien informé de la demande.
Excellente prestatation des loueurs sur place.
Mais c'est vrai qu'il peut y avoir des "loupés" et qu'il convient de s'assurer que tout est OK avant de partir

hello,

bon finalement voucher reçu aujourd'hui au prix indiqué ! par contre tout est en français et rien en anglais ! je l'ai même demandé mais non cela n'est pas possible... avec d'autres intermédaires (Holidaysauto par ex), j'ai toujours eu un voucher en français et un en anglais... je me doute bien qu'avec notre nom et le N°de résa, Dollar va s'y retrouver mais bon cela ne me semble pas très pro... de même j'ai dû insister par 2 fois pour qu'on m'envoie par mail (hélas pas d'inscription sur le voucher) en indicant que la couverture pneus et bris de glace est bien incluse... bref, plus que jamais je sens qu'il faut espérer qu'aucun pépin n'arrive sur place ! :P

@+
Vnoa

Réservé avec ce site il y a quelques mois lors de la préparation du voyage : j'ai reçu le voucher en une semaine environ, il est en anglais ET en francais, je suis passé par cardelmar et vais chercher ma voiture a dollar.
J'avais appelé, et même constat que tout le monde.. le coup de téléphone ne sert pas a grand chose

hello,

petit retour sur ma location chez Dollar via Drive FTI via locationdevoiture.fr avec prise et retour du véhicule à l'aéroport de SFO : RAS, tout s'est bien passé !

nous avons eu une Jeep Liberty 4x4 (correspondant tout à fait à la catégorie réservée)...
le gars au comptoir de chez Dollar a bien évidemment essayé de nous faire prendre d'autres assurances, mais devant notre refus il n'y a pas eu d'insistance.

je cherche une autre location pour 24 jours entre septembre et octobre et à nouveau les conditions sur locationdevoiture.fr ne sont pas claires ...

je sélectionne dans les options "Offres avec un plein gratuit" (histoire d'avoir le 2eme conducteur gratuit, le plein inclus et d'autres assurances incluses) et j'obtiens des offres en Pack Confort et en Pack Premium qui ne sont pas claires du tout !

le descriptif des packs est ici : http://www.locationdevoiture.fr/quelle- ... hoisir.htm) ?

un Pack Confort devrait contenir :
Vol zéro franchise
Multirisque zéro franchise
Responsabilité civile min. 500.000 €

un Pack Premium devrait contenir :
Vol zéro franchise
Multirisque zéro franchise
Responsabilité civile min. 1 Mio €
Bris de glace et pneus
Prestation et avis clients
Livraison avec le plein, retour avec le plein
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant location
KM illimités

Or les offres obtenues sur la demande (lorsque je fais une simulation de résa) en Pack Confort ou en Pack Premium indiquent toutes la même chose :
Automatique
Climatisation
Un plein d'essence gratuit
KM illimité
Conducteur additionnel (dès 25 ans)
aucun frais d'annulation

Multirisque : zéro franchise
Contre le vol : zéro franchise
Responsabilité civile : 1 million USD
Bris de glace, pneus, dessous de caisse

Bref, je ne comprends pas ! Pack Confort = Pack Premium finalement ?
J’ai bien évidemment posé la question à locationdevoiture.fr par mail…
Réponse : téléphoner… quand j’appelle, j’obtiens le répondeur qui me dit que j’appelle en dehors des heures d’ouverture (un vendredi en plein milieu de matinée)

Je sens que je vais passer par un autre intermédiaire… drive-usa.de où tout est indiqué clairement sur leur site !

Vnoa

la difference entre les 2 packs..

cest que l un t offre la couverture a 1millions de dollars... l'autre a 1 millions d'euros..

le problème n'est pas la différence entre les 2 packs, ça, ça va, j'ai compris !

mais le problème est là :

les offres obtenues sur la demande (lorsque je fais une simulation de résa) en Pack Confort ou en Pack Premium indiquent toutes la même chose :
Automatique
Climatisation
Un plein d'essence gratuit
KM illimité
Conducteur additionnel (dès 25 ans)
aucun frais d'annulation

Multirisque : zéro franchise
Contre le vol : zéro franchise
Responsabilité civile : 1 million USD
Bris de glace, pneus, dessous de caisse

j'ai une copie d'écran (cf pdf joint)... et je ne vois pas la différence entre les Packs...

Vnoa

Il doit y avoir une erreur.
8 euros de différences entre le pack confort et premium.
Et surtout pour les mêmes services...
A mon avis il faut insister pour les avoir au téléphone, et avoir des explications...