Forum SUNSET BLD

Bonjour à tous,

Est-ce que l'un d'entre vous aurait déjà modifié une réservation sur Yellowstone ?

Je dois en effet annuler 2 nuits sur les 4 réservées à Old Faithful.

Lorsque je vais sur le site de Xanterra, que je vais sur ma réservation, que je commence la procédure, on me propose uniquement "Cancel".

J'ai peur que cela ne m'annule mes 4 nuits dès que je clique.

Ou alors une 2ème page s'ouvre une fois que j'ai cliqué pour me proposer l'annulation complète ou la modification ?
Je ne sais pas si je suis claire dans mes explications ?!

Bref, avez-vous eu à modifier une réservation ? Comment ça se passe ?

Merci d'avance !

Hello,

J'avais en effet dû modifier une réservation chez Xanterra (Yellowstone) car je m'étais trompée de jour en réservant (j'avais plusieurs versions d'itinéraires et forcément j'ai pris le mauvais )
Je m'en suis rendue compte tout de suite, mais c'était trop tard, j'avais cliqué. J'ai annulé complètement la 1ère réservation plutôt que de la décaler (car bien évidemment, la chambre que je voulais n'était plus dispo à mes dates) et j'ai réservé une seconde fois immédiatement après. J'ai été remboursée en 48 heures.
Pour décaler, je pense qu'il vaut mieux leur téléphoner.

Merci Zaius d'avoir pris le temps de me répondre.

Je ne me sens pas capable d'appeler. Mon anglais est très mauvais, ma compréhension guère mieux ...

Donc si je clique sur "Cancel", ça annule mes 4 nuits tout simplement ?
C'est mal fait quand même : il aurait fallu une possibilité de "modifier".

Je vais donc être obligée de prendre le risque de tout annuler, pour retourner sur le site re-réserver mes 2 nuits ?

Je ne sais plus comment se présente ce formulaire ensuite, ça commence à dater dans ma tête, c'était en 2011.
Mais tu peux tout à fait réserver à tes nouvelles dates pour être sure d'avoir quelque chose et tu fais l'annulation de la première réservation dans un second temps.

Tu peux aussi leur envoyer un email (l'écrit c'est plus facile que l'oral) en expliquant que tu souhaites juste modifier, en indiquant ton numéro de réservation, ton nom et tes nouvelles dates.

Je ne peux pas faire de nouvelles réservations Zaius, c'est archi complet, c'est pour début juillet 2016.
Les 2 nuits dont je ne veux pas vont faire le bonheur de quelqu'un d'autre par contre. Ou mes 4 si je les perds toutes !

Je n'avais pas vu qu'on pouvais envoyer un mail ! Ca résoudrait mon problème, je vais fouiller sur leur site.

Merci !

http://www.yellowstonenationalparklodge ... ontact-us/

Ils disent qu'on peut les contacter à cette adresse pour les problèmes de réservations :
reserve-ynp@xanterra.com

J'avais mal regardé, j'ai effectivement trouvé leur adresse mail.
Ma demande vient de partir (merci Google translation !).

Y'a plus qu'à attendre !

J'ai eu une réponse à mon mail de ce matin : ils ont donc bien annulé mes 2 nuits. Je suis allée vérifier sur le site de Xanterra et je n'ai en effet plus que 2 nuits réservées. C'est donc parfait.

Merci Zaius !