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Re: Prélèvement bizarre - hôtel
Posté : 02 août 2013, 11:18
par InTheAirTonight
Re: Prélèvement bizarre - hôtel
Posté : 02 août 2013, 13:10
par Muffin-man
Salur.
Le Knight inn (ex budget inn
Lake Powell) de Page(AZ) m'a facturé 2 chambres au lieux d'une le 4/07/2013.
On ne s'en est rendu compte qu'au retour le 12/13 juillet ,la date de valeur de l’opération apparaissant sur le compte a la date du 9/07 .....2 prélèvements identique de 124.96 USD+ frais de change.
Un mail au groupe Wyndham a qui appartient Knight inn pour leur demander des explications..réponse le lendemain pour me dire que le manager du motel a été prévenu et qu'il va me contacter..ce qui fut fait le lendemain en me demandant combien de chambre j'avais pris ce soir la..je lui ai répondu en lui joignant la copie de la réservation faite en mars..le lendemain il me répond en me disant que :"" apologize toussa ,on s'est trompé et que on va vous rembourser dear Frederic et qu'on espère que vous gardez toute confiance en notre établissement et que re_apologize"""..ce qui fut fait 2 jours plus tard avec virement sur mon compte + remboursement frais de change..bref ,problème réglé en 4 jours......
@+
Re: Prélèvement bizarre - hôtel
Posté : 02 août 2013, 13:13
par InTheAirTonight
D'où l'importance de garder ses factures quelques temps
En tout cas tout est bien qui se finit pour vous, d'autant que là ce n'était pas une petite somme!
Re: Prélèvement bizarre - hôtel
Posté : 02 août 2013, 14:55
par Zitounet
InTheAirTonight a écrit :D'où l'importance de garder ses factures quelques temps
Je garde les factures (et les réservations) au moins jusqu'à ce que j'ai fait les comptes définitifs,
après réceptions des relevés bancaires,
mais ce ne serait peut-être pas inutile de les garder un ou 2 mois de plus.
Bern
Re: Prélèvement bizarre - hôtel
Posté : 02 août 2013, 17:39
par InTheAirTonight
Oui c'est plus prudent!
Re: Prélèvement bizarre - hôtel
Posté : 13 août 2013, 15:57
par InTheAirTonight
Bon, juste pour dire qu'il y a quelques jours j'ai reçu une autre réponse de
Best Western qui me demande copie de mes factures, de mon compte en banque et numéro de carte bancaire pour être remboursé. Par mail? Non mais ça va pas!
Donc je laisse tomber pour les 1$
Re: Prélèvement bizarre - hôtel
Posté : 13 août 2013, 19:28
par micahbzh
Expedia voulait les mêmes données pour effectuer un remboursement, j'ai refusé et ils ont pu me re-créditer (afin j'attends d'avoir la somme sur mon compte) à partir d'une autre réservation.
Re: Prélèvement bizarre - hôtel
Posté : 13 août 2013, 22:25
par InTheAirTonight
ah ok bon à savoir merci