Pour ma part, c'est la guerre contre ce site actuellement. Professionalisme zéro.
Nous n'avons eu que des emmerdes au retrait et au retour du véhicule : assurance de responsabilité civile à repayer sur place chez
Alamo alors que soit disant incluse dans le pack payé à réservation en ligne, facturation du plein de retour alors que le contrat stipule le contraire... Bref, que de l'embrouille à l'achat et au téléphone puisqu'un de leur conseiller nous avait bien confirmé tout ça avant le départ.
Je ne m'obstine pas à dire que c'est de la merde juste à cause de cette mauvaise expérience, mais car sur place et depuis mon retour niveau contact, c'est l'enfer avec leur service clients. Délais de réponses impensables, réponses incohérentes, conseillers à côté de la plaque qui écrivent avec leurs pieds. Aucune crédibilité à tous les étages sur ce site.
Manque de bol, ils sont tombés sur la mauvaise personne, et moi même responsable qualité/formation du service clients d'un site e-commerce 1000 fois plus gros qu'eux, je vais les bouffer et les trainer au bout de l'horizon avec les gros moyens jusqu'à ce qu'ils me remboursent tout ça.
Bref, c'est en toute objectivité que je vous déconseille fortement d'effectuer une réservation sur ce site.
, est- ce que d'autre personnes ont des retours!!