Urgent planing 15 jours à New York ....

[Jordan62800]

J'ai exactement le meme point de vue que toi .

Et bien sur comme tu dit je n'est pas fait de capture d'écran etc

Je leur est dit aussi que je savait , vu qu'il nous informe au début des appelle que les conversation était enregistrée , qu'il pouvait retrouvé mon premiere appelle avec leur collègue qui me dit de faire une nouvelle réservation .

Et que meme si il y avait bien une erreur d'adresse mail , avec mon nom leur collègue aurait du retrouver ma premier réservation .

J'ai aussi commencer à regarder avec ma carte bancaire vu que c'est une visa premier , mais ça aussi c'est une belle "connerie" l'assurance annulation est cassement la meme que celle proposé par les site de réservation , donc que des cas de force majeur etc .

Je vais renvoyer un mail à govoyages en leur précisant que je contacté mon assurances juridique etc , on verra bien leur réponse .

[tomguiss]

il faut prendre un avocat alors !

même si l'adresse email n'est pas bonne, ils savent quand même retrouver une réservation par le nom de famille.

A la limite tu te plains chez VISA et leur demander d'annuler le deuxième paiement.

[Jordan62800]

C'est clair que 1200 euros c'est une sacrez somme c'est le budget logement qu'ont avait prévu ...

La on va partir mais avec un budget restreint on ne pourra pas profiter pleinement sur place , on devra ce restreindre sur les restaurant , sortie et shopping .

[Jordan62800]

Oui je vais attendre fin de semaine prochaine est les rappelé entre deux bien sur et si rien n'est fait je vais voir pour faire les démarche juridique .

[zaius]

Perso je les appellerais immédiatement et tous les jours... jusqu'à tomber sur quelqu'un qui prenne ma réclamation en compte.

[Jordan62800]

Alors après presque une dizaine de coup de téléphones est d'interlocuteurs différents à qui ils faut expliquées à nouveaux le problème j'ai enfin eu quelqu'un qui avait l'air de savoir de quoi elle parlait et ne lisez pas un texte avec les réponses déjà toutes faites .

Mon dossier va soit disant être étudier avec un délai de réponse pas avant le 10 septembre .

[zaius]

Tiens nous au courant.

[Jordan62800]

Bien sur que oui , maintenant après avoir passez toutes mes soirées de la semaine à essayé de trouver une solution pour mes billet , je vais pouvoir me concentré sur le planing .