Urgent planing 15 jours à New York ....
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Re: Urgent planing 15 jours à New York ....
J'ai exactement le meme point de vue que toi .
Et bien sur comme tu dit je n'est pas fait de capture d'écran etc
Je leur est dit aussi que je savait , vu qu'il nous informe au début des appelle que les conversation était enregistrée , qu'il pouvait retrouvé mon premiere appelle avec leur collègue qui me dit de faire une nouvelle réservation .
Et que meme si il y avait bien une erreur d'adresse mail , avec mon nom leur collègue aurait du retrouver ma premier réservation .
J'ai aussi commencer à regarder avec ma carte bancaire vu que c'est une visa premier , mais ça aussi c'est une belle "connerie" l'assurance annulation est cassement la meme que celle proposé par les site de réservation , donc que des cas de force majeur etc .
Je vais renvoyer un mail à govoyages en leur précisant que je contacté mon assurances juridique etc , on verra bien leur réponse .
Et bien sur comme tu dit je n'est pas fait de capture d'écran etc
Je leur est dit aussi que je savait , vu qu'il nous informe au début des appelle que les conversation était enregistrée , qu'il pouvait retrouvé mon premiere appelle avec leur collègue qui me dit de faire une nouvelle réservation .
Et que meme si il y avait bien une erreur d'adresse mail , avec mon nom leur collègue aurait du retrouver ma premier réservation .
J'ai aussi commencer à regarder avec ma carte bancaire vu que c'est une visa premier , mais ça aussi c'est une belle "connerie" l'assurance annulation est cassement la meme que celle proposé par les site de réservation , donc que des cas de force majeur etc .
Je vais renvoyer un mail à govoyages en leur précisant que je contacté mon assurances juridique etc , on verra bien leur réponse .
- tomguiss
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Re: Urgent planing 15 jours à New York ....
il faut prendre un avocat alors !
même si l'adresse email n'est pas bonne, ils savent quand même retrouver une réservation par le nom de famille.
A la limite tu te plains chez VISA et leur demander d'annuler le deuxième paiement.
même si l'adresse email n'est pas bonne, ils savent quand même retrouver une réservation par le nom de famille.
A la limite tu te plains chez VISA et leur demander d'annuler le deuxième paiement.
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Re: Urgent planing 15 jours à New York ....
C'est clair que 1200 euros c'est une sacrez somme c'est le budget logement qu'ont avait prévu ...
La on va partir mais avec un budget restreint on ne pourra pas profiter pleinement sur place , on devra ce restreindre sur les restaurant , sortie et shopping .
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Re: Urgent planing 15 jours à New York ....
Oui je vais attendre fin de semaine prochaine est les rappelé entre deux bien sur et si rien n'est fait je vais voir pour faire les démarche juridique .
- zaius
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Re: Urgent planing 15 jours à New York ....
Perso je les appellerais immédiatement et tous les jours... jusqu'à tomber sur quelqu'un qui prenne ma réclamation en compte.
Mes carnets de voyage
"Los Angeles : vous y venez en vacances, vous en repartez en liberté conditionnelle." (James Ellroy)
"Je suis sûr qu'ils mettent quelque chose dans l'air aux USA pour nous rendre dépendant à vie." (Stan of Persia)
"Aux USA, on se lève toujours de bonheur" (Un sunsetteur averti)
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Re: Urgent planing 15 jours à New York ....
Alors après presque une dizaine de coup de téléphones est d'interlocuteurs différents à qui ils faut expliquées à nouveaux le problème j'ai enfin eu quelqu'un qui avait l'air de savoir de quoi elle parlait et ne lisez pas un texte avec les réponses déjà toutes faites .
Mon dossier va soit disant être étudier avec un délai de réponse pas avant le 10 septembre .
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- zaius
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Re: Urgent planing 15 jours à New York ....
Tiens nous au courant.
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Re: Urgent planing 15 jours à New York ....
Bien sur que oui , maintenant après avoir passez toutes mes soirées de la semaine à essayé de trouver une solution pour mes billet , je vais pouvoir me concentré sur le planing .