Probleme reservation curry village devient Half dome village

Johndu01 · Message par **Johndu01** » 05 mars 2016, 15:51

Bonjour
Depuis le 1er mars les lodges de Yosemite ont changés de gestionnaire. Soit j'ai été prévenu par mail. Le probleme c'est que la reservation a bien été transféré mais que le prix à changé et bien évidemment à la hausse et qu'en plus ils indiquent que je n'ai pas payer d'accopte alors que j'ai payé un acompte d'une nuit soit 160 usd !
J'ai envoyé un mail mais pas de réponses pour le moment.
Etes vous dans la même situation ?
Merci de votre retour

Message par **zaius** » 05 mars 2016, 23:00

Hello,

Je n'ai pas de réservation en cours chez eux, mais je vais essayer de suivre l'affaire.
Sur le site officiel du nouvel hôtel, il est dit que pour les réservations effectuées avant le 1er mars, les prix restent inchangés :

Is my price going to be the same?
Yes all pricing remains unchanged for any reservations made prior to March 1.

Ils disent aussi qu'ils vont envoyer des emails de "re-confirmation" à partir du 1er mars :

Will I get a new email confirmation when you receive my reservation?
You should expect to receive an email confirmation on March 1st or shortly thereafter. Please accept our sincere apology and we thank you for your patience during this transition.

http://www.travelyosemite.com/landing-p ... tion/faqs/

Que disait précisément ton email ?

Johndu01 · Message par **Johndu01** » 06 mars 2016, 08:57

Bonjour
J'ai effectivement reçu un mail de re-confirmation qui indique ma reservation aux dates initiales pour la cabine réservée initialement.
Par contre le montant des nuits a été modifié, il était de 160 USD par nuit + taxes et il est maintenant de 168 USD par nuit + taxe
De plus ce mail indiqué que le "deposit" est de 0 USD alors que lors de la reservation le montant équivalent à une nuit a ete charge sur la carte.
J'ai envoyé une réclamation via un formulaire, je pense effectivement que ca doit pouvoir se solutionner si on lit les FAQ...
À suivre.
Merci en tout cas.

Message par **zaius** » 06 mars 2016, 11:04

Continue de nous tenir au courant...

Message par **kalista** » 01 avr. 2016, 09:11

Hello

Suite au changement de concessionnaire des hôtels de Yosemite, ils ont tous changé de nom

Yosemite Lodge at the Falls to become: Yosemite Valley Lodge
The Ahwahnee to become: The Majestic Yosemite Hotel
Curry Village to become: Half Dome Village
Wawona Hotel to become: Big Trees Lodge
Badger Pass Ski Area to become: Yosemite Ski & Snowboard Area

https://www.nps.gov/yose/learn/news/yos ... -names.htm

Message par **zaius** » 01 avr. 2016, 10:42

Merci pour l'info Kalista.