Prélèvement bizarre - hôtel

Muffin-man · Message par **Muffin-man** » 02 août 2013, 13:10

Salur.

Le Knight inn (ex budget inn Lake Powell) de Page(AZ) m'a facturé 2 chambres au lieux d'une le 4/07/2013.
On ne s'en est rendu compte qu'au retour le 12/13 juillet ,la date de valeur de l’opération apparaissant sur le compte a la date du 9/07 .....2 prélèvements identique de 124.96 USD+ frais de change.
Un mail au groupe Wyndham a qui appartient Knight inn pour leur demander des explications..réponse le lendemain pour me dire que le manager du motel a été prévenu et qu'il va me contacter..ce qui fut fait le lendemain en me demandant combien de chambre j'avais pris ce soir la..je lui ai répondu en lui joignant la copie de la réservation faite en mars..le lendemain il me répond en me disant que :"" apologize toussa ,on s'est trompé et que on va vous rembourser dear Frederic et qu'on espère que vous gardez toute confiance en notre établissement et que re_apologize"""..ce qui fut fait 2 jours plus tard avec virement sur mon compte + remboursement frais de change..bref ,problème réglé en 4 jours......

@+

InTheAirTonight · Message par **InTheAirTonight** » 02 août 2013, 13:13

D'où l'importance de garder ses factures quelques temps

En tout cas tout est bien qui se finit pour vous, d'autant que là ce n'était pas une petite somme!

Zitounet · Message par **Zitounet** » 02 août 2013, 14:55

InTheAirTonight a écrit :D'où l'importance de garder ses factures quelques temps

Je garde les factures (et les réservations) au moins jusqu'à ce que j'ai fait les comptes définitifs,
après réceptions des relevés bancaires,
mais ce ne serait peut-être pas inutile de les garder un ou 2 mois de plus.

Bern

InTheAirTonight · Message par **InTheAirTonight** » 02 août 2013, 17:39

Oui c'est plus prudent!

InTheAirTonight · Message par **InTheAirTonight** » 13 août 2013, 15:57

Bon, juste pour dire qu'il y a quelques jours j'ai reçu une autre réponse de Best Western qui me demande copie de mes factures, de mon compte en banque et numéro de carte bancaire pour être remboursé. Par mail? Non mais ça va pas!

Donc je laisse tomber pour les 1$

micahbzh · Message par **micahbzh** » 13 août 2013, 19:28

Expedia voulait les mêmes données pour effectuer un remboursement, j'ai refusé et ils ont pu me re-créditer (afin j'attends d'avoir la somme sur mon compte) à partir d'une autre réservation.

InTheAirTonight · Message par **InTheAirTonight** » 13 août 2013, 22:25

ah ok bon à savoir merci